Preguntas frecuentes
Las que siempre salen
Durante el piloto, nada: 6 meses sin instalación, mensualidad ni comisión. Después, el plan Core es desde $799 al mes + 2 % sobre consumo neto (sin propina), más una instalación única desde $2,999. Lo que sí pagas desde el día uno es la tarifa de Mercado Pago si decides cobrar en línea (es tu cuenta, no la nuestra), igual que pagas la de tu terminal hoy. Durante el piloto el sistema te muestra cuánto habrías pagado, para que decidas con números.
Guok reemplaza la caja (comandas, cuentas, corte). Tu terminal bancaria sigue igual: el mesero cobra con ella y registra el pago en Guok. Si tienes un POS robusto integrado con inventario, Guok hoy no se conecta con él; el piloto es para restaurantes que no tienen uno o quieren dejarlo.
No. Escanean el QR, ponen un nombre y piden. Sin descarga, sin cuenta, sin contraseña.
Dinero
No. La propina es 100% tuya y de tu equipo; la comisión se calcula sobre el consumo, sin propina.
Tú lo decides y lo haces (efectivo, terminal o desde tu Mercado Pago). Guok lo registra en una cola para que la cuenta y el corte cuadren.
No. La factura la emites tú como hoy. Los precios se capturan ya con IVA incluido; el cliente ve un solo precio.
Operación
Si saben usar WhatsApp, saben usar Guok: una pantalla por tarea, botones grandes. Capacitamos a tu equipo en una sesión de 2 horas y los acompañamos el primer servicio.
Un celular por persona del equipo (el suyo sirve) y una tablet o celular viejo para cocina. Los QR los imprimimos nosotros para el piloto.
Armas el horario de la semana en 5 minutos; cada persona registra entrada y salida desde su celular; Guok calcula entradas anticipadas, salidas tarde y horas extra, y te da el reporte y el archivo que la ley pide desde el 1 de enero de 2027. No hace nómina: te da los números.
Lo rechaza con motivo, se quita de la cuenta automáticamente y el cliente ve el aviso en su pantalla.
Confianza
Ninguna. Necesitamos 6 restaurantes reales que lo usen todos los días y nos digan qué falla antes de cobrar. Tu pago es la retroalimentación y usarlo en serio. Si al terminar no te convence, te vas con tus datos y sin deuda.
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